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À Propos de Tel-Loc
Tel-Loc est un spécialiste québécois des communications et équipements satellite, en location ou à l’achat. De Starlink aux téléphones satellitaires en passant par les radios et GPS, Tel-Loc accompagne aventuriers, travailleurs isolés et entreprises qui ont besoin d’une connexion fiable, là où le réseau cellulaire s’arrête. Chaque solution est soigneusement sélectionnée pour assurer sécurité, performance et tranquillité d’esprit sur le terrain.
Livraison & Retours
Livraison
La livraison standard prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon votre région. Vous recevrez un courriel de confirmation avec numéro de suivi dès l’expédition.
Retours
Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sauf les produits de location. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat. Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, Tel-Loc le remplacera sans frais supplémentaires.
Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité. Nous ne conservons pas les détails de votre carte de crédit et n'y avons pas accès.
Questions courantes
Consultez la page FAQ si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.
Est-ce que le produit est disponible en location, en achat ou les deux?
Est-ce que le produit est disponible en location, en achat ou les deux?
Cela dépend du produit. Certains sont offerts uniquement en location, d’autres à l’achat ou dans les deux options. Les détails sont indiqués clairement dans la fiche produit.
Quels sont les délais de préparation et de livraison?
Quels sont les délais de préparation et de livraison?
Les commandes sont généralement préparées en 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon votre région. Les informations de suivi vous sont envoyées par courriel dès l’expédition.
Est-ce que l’équipement fonctionne partout, même en région éloignée?
Est-ce que l’équipement fonctionne partout, même en région éloignée?
Oui, nos solutions par satellite sont conçues pour les zones mal couvertes ou non couvertes par le réseau cellulaire. La performance peut toutefois varier selon la localisation et les conditions d’utilisation.
Offrez-vous du support pour l’installation et l’utilisation?
Offrez-vous du support pour l’installation et l’utilisation?
Absolument. Tel-Loc offre un accompagnement technique pour l’activation, l’installation et la prise en main de votre équipement, par téléphone ou par courriel, selon vos besoins.
